退款政策

我們對產品的品質非常重視，但如果商品不幸損壞，或收到的商品與訂單不符，我們將接受退貨和退款。
麻煩您在收到後的一週內，聯繫 info@show-monart.com。
除非有破損或缺陷，基本上我們無法處理退貨或退款。

「使用後的商品」「客戶已污損、破損的商品」「未聯絡的退貨」「自送達日起超過8天的商品」均不接受退貨或退款。

要符合退貨的條件，商品必須保持與收到時相同的狀態，未使用，並且必須放在原包裝內。請您理解，購買時發出的收據等文件也是必需的。

如果您希望退貨，info@show-monart.com請聯繫我們。
請將退貨寄送至以下地址：
170-0013
東京都豐島區東池袋 3-11-9 下總屋大樓301
株式会社Show-Mon Art

關於退貨的「詢問」之前已經寄回的商品將不予受理。

如對退貨有任何疑問，請聯繫我們，info@show-monart.com隨時歡迎聯繫我們。

 

破損及問題
在您收到訂購的商品後，如果商品有缺陷或損壞，或者收到的商品與訂單不符，請在收到後一週內與我們聯繫。我們將進行確認並妥善處理。

例外/退貨不可商品
「客戶自己錯誤訂購的商品」「使用過的商品」「客戶污損、破損的商品」「未聯絡的退貨」「自送達日起超過8天的商品」基本上無法接受退貨。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們。

恐れ入りますが，特價商品及禮品卡的退貨無法接受。

交換
基本上，我們不接受購買後的商品交換。
恐怕需要您另外購買，敬請見諒。

歐洲聯盟的14天冷靜期
儘管如此，如果商品已發送至歐洲聯盟區域，您有權在14天內取消訂單或退貨，無需提供任何正當理由。在這種情況下，商品必須保持與收到時相同的狀態，未開封、未使用，並且必須放在原包裝內。還需要提供購買證明，如收據等。

退款
一旦收到退貨並確認退回商品的狀態後，我們將立即通知您。此外，我們也會同時告知您退款是否獲得批准。
經過批准後，將在10個工作日內自動以原支付方式退款。銀行或信用卡公司處理退款可能需要一些時間，直到款項支付完成。
如果在批准退貨後已經超過16個工作日仍未退款，請您聯繫info@show-monart.com。