返金ポリシー

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、返品・返金に応じさせて頂きます。
お手数ですが、お受け取り後、1週間以内に info@show-monart.com までご連絡くださいませ。
破損・欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品・返金のご対応は致しかねます。

「ご使用後の商品」「お客様が汚損、破損された商品」「ご連絡のないご返品」「お届け日から8日以上経過している商品」に関しましては、いずれも返品・返金のご対応は致しかねます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシート等のご購入時に発行された書類も必要となりますことご了承ください。

返品をご希望の場合は、info@show-monart.comまでお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへご発送をお願いいたします：
170-0013
東京都豊島区東池袋 3-11-9 下総屋ビル301
株式会社Show-Mon Art

返品に関しての「お問合わせ」より先にご返送された商品はお受け付け致しかねます。

返品についてご不明な点がございましたら、info@show-monart.comまでいつでもお問い合わせください。

 

破損および問題
ご注文いただいた商品のお受け取り後、万が一、商品に欠陥がある場合や破損している場合、またはご注文と異なる商品をお受け取りになった場合は、お受け取り後1週間以内にご連絡ください。確認のうえ、適切に対応させて頂きます。

例外/返品不可商品
「お客様ご自身が間違ってご注文された商品」「ご使用後の商品」「お客様が汚損、破損された商品」「ご連絡のないご返品」「お届け日から8日以上経過している商品」に関しましては基本的にご返品のご対応は致しかねます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

恐れ入りますが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
ご購入後の商品の交換は基本的にはお受付け致しかねます。
恐れ入りますが、別途ご購入いただけますようお願い申し上げます。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利が認められております。その場合、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未開封、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシート等の購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、返品された商品の状態が確認でき次第すぐにお知らせいたします。また、返金が承認されうるか否かも同時にお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合がございます。
返品を承認してから16営業日以上経過しても返金がなされなかった場合、恐れ入りますが、info@show-monart.comまでお問い合わせください。